供热温度低于12℃，全额退还室温不合格天数的热费。《郑州市城市集中供热管理办法（征求意见稿）》给出了这样的答案。如果你有意见或建议，可于8月20日前反馈到市法制局。
温度越低退费越多
退费都是按天算。供热温度高于或等于14℃、低于16℃的，退还室温不合格天数热费的25%。高于或等于12℃、低于14℃的，退还50%。
如果低于12℃，经营企业就要全额退还这几天的热费了。
用户如果认为室温不达标，可以要求供热企业测试室温。检测的结果，用户要签字确认。
如果对供热企业的测量结果有异议，用户还可委托法定机构重新测量。重测后，如果室温达不到标准，供热企业承担测量费。如果室温符合标准，测量费就要由用户承担。
有条件集中供热
就不能新建燃煤锅炉供热
以前，有些居民不愿意用热力公司供的热，而是选择集资建燃煤锅炉。
以后，只要是在具备集中供热条件的区域，就不能新建分散燃煤供热锅炉了。已建成使用的，要逐渐停止使用，或改用清洁能源。
如果有人或企业没有取得特许经营权，却在城市经营集中供热，将面临1万元以上3万元以下罚款。
以前，每年都有小区因为一两户居民不交费，导致全楼都通不了暖气。
以后，新建、改扩建的住宅、公共建筑都要具备分户控制的条件。现有的集中供热不能分户控制的，也要逐步改造。
集中供热的基础设施，以后还将鼓励国内外的投资者投资建设。
