自去年起，道里区北安街32号的居民冬天的时候就没在家里脱过棉衣，因为负责他们供暖的锅炉房合并了，现在他们5栋楼房由一台锅炉供热，室内温度始终难突破13℃。
2日，记者来到居民王某家里，王某正躲在被窝里看电视。记者随手摸了一下棉被，棉被有些潮湿，温度表指示的是13℃。王某说：“前年供暖还是不错的，可是去年负责我们这两栋楼供暖的锅炉房拆除了，我们楼的供暖被合到了位于安道街12号的哈供热集团安松分公司供暖站。从那时起，我们就开始挨冻，家里的温度没超过13℃过。我们去找过多次，可是始终解决不了。”
记者来到供热集团安松分公司供热站，烧锅炉的工人说：“这个站原本负责两个楼供热，而现在负责是5栋楼，就像是小马在拉大车，根本拉不动。我们每天都在尽力地烧，可是还是难以达到居民满意的温度。”
