工作人员在二号炉火焰检查孔进行炉火检查。
11月14日，位于郑州德亿路与经一路交叉口附近的郑州市热力总公司（以下简称热力公司）枣庄供热分公司，供暖锅炉已点火启动，温度计显示，主管网温度64℃。
“经过小区热交换站，居民家中的暖气片温度达到了33℃。”枣庄供热分公司供热部党总支书记孙晓泉说，居民家中暖气片已经开始升温，11月15日清晨家中就暖暖和和了。
据介绍，今冬热力公司负责供暖的东部区域共有5个热源厂，11月13日兴隆铺热电厂一次管网的水温已接近50℃，14日，枣庄、二马路、政七街、东明路等4个热源厂也相继点火供热。
中原环保股份有限公司（以下简称中原环保）的热电厂也已启动，15日早上保证居民室温达到16℃。
两家争着“升温”
负责西部供暖的中原环保则表示：今年冬季供暖温度保证16℃，力争达到18℃。“我们按照建设部的要求，保证供暖后，室温在16℃以上。”中原环保西区供热分公司党支部书记魏荥说。
而热力公司则承诺：他们所负责的区域内，居民家中的供暖温度将保证在18℃以上，原有的16℃标准不再使用。
孙晓泉解释，温度“标杆“的升高有着坚实的“后盾”。
据悉，今年冬季，东部热源充足，北边有兴隆铺热电厂，郑东新区也新投产了热电厂，总供热能力超过2300万平方米，而实际供暖面积仅1300万平方米；其次，今夏热力公司加大了管网维修更新力度，并做好了煤炭储备，现已有4.5万吨煤到位。
服务热线随时待命
热力公司和中原环保分别设立热线电话，２４小时受理用户咨询投诉。
热力公司的供热区域为京广铁路以东、陇海铁路以北地区，公司开通热线电话68890222，设抢险服务小分队11支；中原环保供热区域为京广铁路以西、航海路以北、陇海铁路以南之间，公司设置了热线电话67788000，组建了６支抢险服务小分队。双方均承诺，在接到指令２５分钟内服务人员将赶到现场。
供热企业提醒用户，由于暖气片长期不用，供暖最初的几天，可能会出现“气堵”情况。建议用户把暖气片末端的针形排气阀拧开一点， 放出部分气体后关闭。
