日照日报
2005年港城的冬天来的特别早，凛冽的寒风中，市民却没感到有多冷：“暖气烧得好，家里一直热呼呼的。”市民朴实的评价里透着对市热力公司的赞许。
一年扩容是过去8年的总和
作为供热企业，完备的热源是基础。1996年热力公司成立之初只有一个供热站，供热能力20万平方米。为最大限度地满足用户需求，该公司1999年建成了第二供热站，2001年又建设了第三供热站，供热覆盖面进一步扩大，供热质量得到有效保证。
但随着城市化进程的加快，该公司供暖面积近两年一直以30%的速度递增，若不进行扩容将无法满足需求。为此，公司邀请知名专家进行论证，在我省最大的链条式热水锅炉房——第一供热站热水锅炉房的设计过程中，先后提出了六套设计方案，在最小的场地上利用最少的投资实现了最大锅炉房的建设。2005年筹集资金近3000万元，对3个供热站进行扩容，使公司的供热能力比上年增长了近1倍。
2005年1年的扩容是过去8年的总和，所有的供热站全部实现了满负荷运转，市民普遍反映不错。
热效率提高20%，节约资金200万元
该公司狠抓成本核算，推行目标管理，大胆改革创新，一条节约型的路子使公司逐渐走出经营困境。
加强新工艺、新技术、新设备的推广运用，降低生产成本。第一供热站新安装的热水锅炉是环保节能型锅炉，与该供热站目前的3台锅炉相比，热效率提高了近20%，一个采暖季能节约煤炭4000吨，可节约资金近200万元。根据用户的用热负荷计算流量并建立用户流量档案，对运行管网按照流量档案进行调节，对上煤系统采用新式给煤斗，改善了煤层分布，极大地提高了热效率。在往年对舒斯贝尔花园、望海小区等单位试行按热量收费的基础上，2005年对供热范围内的居民小区全部加装热量总表，试行“分小区热计量”，使热力公司与物业公司职责明确，有效地维护了热用户的利益。
24小时值班，故障处理及时率100%
现在，“不但要让用户在身体上感到温暖，更要让用户从心里感受到我们服务的热情”的服务意识已完全融入了热力公司职工的血脉和灵魂，成为每一个职工用实践阐述的理念。
供暖期间，坚持《社会服务承诺制度》，实行24小时值班制度，对用户打来的求助、咨询、投诉电话做到有求必应，有难必帮。自供暖以来，共执行管网抢修任务9起，入户抢修20余次，保证了供热系统运行安全稳定，一次网温度合格率达100%，故障处理及时率达100%。赢得用户的信任，也树立了良好的企业形象，目前，供热单位发展到130多个，供热面积191万平方米，同比增长近30%。
