西宁市商业巷11号院的居民已经度过了两个没有暖气的冬天，如今，眼看着要过第三个没有暖气的冬天了。
家里没有暖气，并不是住户所买的房子不带暖气，也并不是他们不交暖气费，而是自从2003年“煤改气”之后，他们就再也没有锅炉供暖了。
走进住户赵大妈家中，记者并没有感到冷，回头一看，原来客厅中间有一个大煤炉。赵大妈说，前年“煤改气”时，将院里烧煤的锅炉拆了，之后也没有看到装新的燃气锅炉，大家就觉得可能要等一等。2003年，家里没有暖气，我们老两口实在受不了，就到老二儿子家过的冬；结果去年还是没见安装新锅炉，我和老伴又去了老大儿子家过冬；今年天慢慢变冷了，还是没有看到新锅炉，我们就知道今年冬天暖气又没指望了。她说，孩子们虽然也欢迎我们去住，但是我们觉得自己住方便，就让儿子给买了炉子。
记者在大院里看到，不少居民家伸出了小烟筒，冒着青烟。“煤改气”本来是为了减少污染，可是现在大烟筒换成了更多的小烟筒，这与“煤改气”的初衷大相径庭。
记者找到所谓的物业公司后得知，这家物业公司没有具体的名字，而且只有一名工作人员。这名工作人员告诉记者，本来这个院的暖气烧得好好的，“煤改气”之后，原西宁市百货批发有限公司就将燃煤锅炉给卖了（因为锅炉的产权属于他们），可是再也没有安装新的锅炉。现在企业已经破产，没有人来过问这里的居民冬天是怎样取暖的，他现在只负责收这个院里的水费、电费。
记者点评：
商业巷11号院的供暖问题很有代表性。“煤改气”本来是一项利国利民的环保工程，但是在实施过程中，由于工程安排紧张等原因，导致将部分家属院的燃煤锅炉拆除后，燃气锅炉不能及时安装到位，有的是锅炉安装到位了，但迟迟通不了气，居民只能在苦苦的盼望和无奈的怨言中度过寒冷的冬天。许多居民为了取暖，不得不在自己家重新支起燃煤炉子，这无疑有悖于“煤改气”工程的初衷。希望相关部门在实施一项工程时能够切实从百姓的利益出发，不要让“利民”工程变成“害民”工程。
