正值2005年冬季采暖期，供热方与用热方之间的矛盾又成为焦点问题。自西海都市报推出《又到一年采暖时》栏目后，许多读者纷纷拨通热线电话，其中投诉最多的就是供暖方不按时供暖、暖气温度达不到标准等问题。供暖期已经过去4天，可是有不少住户没能享受暖气，怨声载道，而供热部门又因种种原因，左右为难。
至10月18日，民主街7号院、山川家属院、新宁路30号、虎台一巷、虎台东巷等小区居民给本报打电话，反映至今还没有享受到暖气。记者来到民主街7号院刘先生家中，看到他家客厅内的电暖器正开着，他的母亲坐在沙发上，腿上盖着小褥子。刘先生说，这几天房间里挺冷的，如果不开电暖器，老人一定会生病。记者在采访中了解到，有部分小区是因为今年“煤改气”工程延误，燃气接气碰头工作和锅炉调试工作并未完成，因此，无法供暖。有些小区是由于供暖部门去年的采暖费没有收齐，今年采取先收取拖欠的采暖费，然后再供暖的办法。
更多的投诉则是反映家中温度达不到标准，尤其是顶楼、底楼和把边单元的住户。省城商业厅大院的张先生家里虽然已经供暖，但长时间呆在家里，仍然觉得比较冷，在家坐着看电视，要盖个毛毯才行。采访中，供暖部门最多的解释就是，如果保证顶楼、底楼和把边单元的用户家中的温度达到标准，中间单元的住户家中就会过热，而且，这样也会超出他们的供暖成本。如果供暖部门可以效仿个别小区根据房间位置的不同灵活收取暖气费，就像房地产商售房，会根据楼层的不同定出不同的售价，这样对住户来说也比较公平。
还有部分小区就连中间单元、中间楼层居民家中的温度都达不到标准，主要原因是“小马拉大车”，锅炉小，用户多。 另外，暖气无法系统改造，要想温度达到标准，不能只改造锅炉，如果系统改造住户家中的暖气管道，费用需要住户支付，但几乎没有住户愿意支付这笔费用。
这个采暖期仅仅过了4天，供暖部门和住户之间就有这么多矛盾凸显，双方各有各的理由和说法。 所以， 要想度过一个温暖的冬天，无论是住户还是供暖部门，都应该站在对方的角度多考虑一下。
