近日，青海省西宁市总寨镇塘马坊新村的几名消费者反映：一百多户人家中的壁挂锅炉就经常“生病”，其中部分锅炉彻底“罢工”，严重影响了日常生活。大家多次与供货方中佳燃气设备销售有限公司联系，但至今没有得到结果。
塘马坊新村村委会主任表示，全村共购买了192台壁挂锅炉，其中81台是国产锅炉，111台是进口锅炉。入住只有几个月不少锅炉就出现了问题，中佳燃气设备销售有限公司派人来检查后说是锅炉的交换器因堵塞损坏，要求村民自己掏钱修理。
为了讨个说法，消费者在与天然气公司协调无果的情况下，只好向西宁市工商局消费者协会投诉。2009年7月，在消协的调解下，中佳燃气设备销售有限公司无偿地为村民更换了22台锅炉的交换器。但在冬天取暖的过程中，除已维修过的5台锅炉“旧病”复发外，又有19台锅炉因损坏不能使用。
中佳燃气设备销售有限公司相关负责人表示，塘马坊新村消费者使用的进口锅炉均为法国商品，由北京总部统一购进，质量上绝对没有问题。这些锅炉之所以屡屡出现问题，是因为消费者一是没有按照公司要求安装过滤器，二是他们所安装的暖气片里有沙子，从而导致锅炉交换器被堵，直到损坏。
当问及在同一地点，为何国产锅炉问题不多，进口锅炉问题却层出不穷的问题时，该负责人解释：因为国产锅炉的交换器只有三道弯，不容易被杂质堵塞，而进口锅炉则有四道弯，所以很容易被堵塞。
目前，消协部门正在对此事进行调查。
