今年春节，宁夏回族自治区银川市12345专线电话共接到市民来电299个，受理市民投诉113件。
据了解，市民投诉较多的是暖气不热问题，主要反映泽翔供热公司、隆源供热公司、众一供热公司、贺兰西区供热公司、大成供热公司供暖区域暖气不热。
银川市金凤区隆源供热站供热的紫阳小区、新海家园等小区暖气不热，12345投诉受理办公室在接到居民投诉后，立即与市住房保障局有关负责人、物业办负责人取得联系。供热办现场调查发现，暖气不热是由于降雪后燃煤潮湿导致锅炉熄火。目前已协调启动了备用锅炉，小区已恢复正常供暖。
