11月18日18时20分，凤凰县一家酒店锅炉发生爆炸，波及酒店隔壁的企业宾馆，该宾馆紧靠酒店一侧的二三四楼房间楼板被震塌，数人被困。凤凰县消防大队官兵接警后，经过2个多小时救援，从废墟中挖出3人，但其中两人不幸遇难。据了解，这两名遇难者是一对在外打工回乡的夫妻。
消防官兵赶到时，现场一片狼藉，到处都是被震碎的玻璃碎片、水泥块和木材等。爆炸事件将酒店玻璃门窗都震碎了，锅炉房隔壁的企业宾馆也受到了牵连。该宾馆二三四楼房间的楼板被爆炸冲击波震塌。现场指挥员随即下令，对锅炉实施冷却，同时，查找营救被困者。很快，消防队员从锅炉左侧废墟中救出一名重伤男子。他是酒店的锅炉工人，事发时正在锅炉旁作业。消防官兵根据询问知情人得知，企业宾馆废墟中还有两人被困。消防官兵立即上前查看并确定了被困者的位置。他们被卡在一个锅炉后面，上面堆满了家具及钢筋预制楼板。
由于被困者所在的位置空间非常狭小，消防官兵无法使用大型机械救援，他们只得用双手一点一点清除堆积物。20时10分，消防官兵从废墟中抬出一名女性遇难者，10分钟后，一名重伤男子被救出，他被紧急送往当地医院救治，不幸的是，他伤势严重不治身亡。
据了解，两名遇难者是一对在外打工回乡的夫妻，事故当日因天晚没车回该县腊尔山镇而入住酒店。
