项目概况
东北财经大学2025年萨里国际学院办公楼物业管理服务采购项目采购项目的潜在供应商应在线上获取采购文件，并于2024年12月18日 09时00分（北京时间）前提交响应文件。
一、项目基本情况
项目编号：JH24-210000-72859
项目名称：东北财经大学2025年萨里国际学院办公楼物业管理服务采购项目
采购方式：竞争性磋商
包组编号：001
预算金额（元）：650000
最高限价（元）：650000
采购需求：查看
一、项目内容：（服务采购）
| 序号 | 服务名称 | 数量单位 | 数量 | 单价 (万元） | 总价 (万元） | 备注 |
| 1 | 东北财经大学2025年萨里国际学院办公楼物业管理服务 | 项 | 1 | 65 | 65 | |
| 合计（万元） | 65 | |||||
1.项目基本情况
1.1物业情况
| 物业名称 | 物业地址 |
| 物业名称 1 东北财经大学萨里国际学院砺金楼 | 大连市沙河口区尖山街217号东北财经大学砺金楼 |
| 物业名称 2 东北财经大学萨里国际学院图书馆 | 大连市沙河口区尖山街217号东北财经大学砺金楼旁 |
1.2采购人提供供应商使用的场地、设施、设备、材料等
（1）采购人可提供的办公室，需明确办公室数量、大小、办公室内可用设施设备清单等；
监控室1间，面积：21.24㎡，提供监控显示器2台，监控系统1套，广播系统1套；
保安室2间，面积：35.91㎡，无设施设备
保洁休息室1间，面积：17.955㎡，无设施设备
（2）采购人可提供的物业管理服务设备，需明确设备名称、用途、主要技术指标、数量等；
无
（3）采购人可提供的食堂，餐费由供应商自理；
无
（4）采购人可提供的住宿，需明确房间数量、房间内设施情况、床位数量等；
无
（5）采购人可提供的零星维修材料；
详见 7.1零星维修材料费用
（6）采购人可提供的低值易耗品；
无
（7）采购人可提供的苗木；
无
（8）采购人可提供的客耗品，需明确客耗品名称及数量，如厕纸、洗手液、擦手纸等；
大盘纸180箱，擦手纸160箱，洗手液50桶
供应商应当承担除以上所列场地、设施、设备、材料外，与物业管理服务有关的其他场地、设施、设备、材料等。
2.物业服务范围
【东北财经大学萨里国际学院砺金楼】
（1）物业管理（砺金楼）
| 名称 | 明细 | 服务内容及标准 | |
| 砺金楼 | 砺金楼 | ||
| 总面积 | 建筑面积（㎡） | 7479㎡ | 见“3.4保安服务” |
| 需保洁面积（㎡） | 7479㎡ | 见“3.3保洁服务” | |
| 门窗 | 门窗总数量（个）及总面 积（㎡） | 门窗总数量299窗，157门.总面积窗：926.6㎡门：694.725㎡ | 见“3.3保洁服务” |
| 地面 | 地面各材质及总面积 （㎡） | 水磨石总面积516.61㎡、地胶总面积638.7㎡、地板总面积2654.35㎡、地毯总面积144.615㎡ | 见“3.3保洁服务” |
| 内墙饰面 | 内墙饰面各材质及总面 积（㎡） | 内墙饰面乳胶漆总面积3231.84㎡、墙纸总面积20.79㎡ | 见“3.3保洁服务” |
| 会议室 | 室内设施说明 | 会议室共有4间，房间号：209、210、211、258。 209设有会议桌1张、会议椅60把、会议平板1台； 210设有会议桌1张、会议椅20把、投影设备1套； 211设有会议桌1张、会议椅20把、会议平板1台； 258设有会议桌1张、会议椅50把、电子屏1套； | 见“3.3保洁服务”“3.5会议服务” |
| 会议室数量（个）及总面 积（㎡） | 会议室共4间，总面积86.88㎡ | 见“3.3保洁服务”“3.5会议服务” | |
| 卫生间 | 卫生间数量（个）及总面 积（㎡） | 卫生间数量4个，总面积175.1686㎡ | 见“3.3保洁服务” |
| 采暖系统 | 采暖形式为暖气片，暖气片数量共261片 | 见“3.2公用设施设备维护服务” | |
| 消防系统 | 主要由消火栓、灭火器、烟感报警器、应急照明和疏散指示标志系统构成，楼内共有消火栓14个，灭火器41个，烟感报警器10个，安全出口指示灯45个，应急指示灯29个 | 见“3.2公用设施设备维护服务”“3.4 保安服务” | |
| 安防系统 | 主要由视频监控系统、门禁系统构成 包括监控设备一套，摄像头186个，门禁41个 | 见“3.2公用设施设备维护服务”“3.4 保安服务” | |
| 照明系统 | 照明系统由灯带400米，灯管63根，LED灯2412个，射灯234个，筒灯12个，其余圆灯1千余个构成。 | 见“3.2公用设施设备维护服务” | |
| 供配电系统 | 高压柜2个，功率380V | 见“3.2公用设施设备维护服务” |
（2）物业管理（室外）
| 名称 | 明细 | 服务内容及标准 |
| 露台 | 一楼咖啡厅露台面积面积42.75㎡ 二楼东、西两侧阳台面积16.632㎡ 楼顶面积2914.502㎡ | 见“3.3保洁服务” |
【东北财经大学萨里国际学院图书馆】
（1）物业管理（学院图书馆）
| 名称 | 明细 | 服务内容及标准 | |
| 萨里国际学院图书馆 | 萨里国际学院图书馆 | ||
| 总面积 | 建筑面积（㎡） | 总建筑面积282.88㎡ | 见“3.4保安服务” |
| 需保洁面积（㎡） | 总保洁面积282.88㎡ | 见“3.3保洁服务” | |
| 门窗 | 门窗总数量（个）及总面 积（㎡） | 门窗总数量：4门6窗，门窗总面积窗：6.9㎡ 门：11.17㎡ | 见“3.3保洁服务” |
| 地面 | 地面各材质及总面积 （㎡） | 瓷砖总面积234.35㎡ | 见“3.3保洁服务” |
| 内墙饰面 | 内墙饰面各材质及总面 积（㎡） | 内墙饰面乳胶漆总面积153.27㎡ | 见“3.3保洁服务” |
| 外墙 | 外墙各材质及总面积 （㎡） | 玻璃幕墙总面积104.6375㎡ | 见“3.3保洁服务” |
| 外墙需清洗面积（㎡） | 填写清洗面积104.6375㎡ | 见“3.3保洁服务” | |
| 采暖系统 | 采暖形式为地采暖 | 见“3.2公用设施设备维护服务” | |
| 消防系统 | 消防系统的构成包括消火栓、灭火器4个，在质保期内 | 见“3.2公用设施设备维护服务”“3.4保安服务” | |
| 安防系统 | 包括监控系统1套，摄像头5个，在质保期内 | 见“3.2公用设施设备维护服务”“3.4保安服务” | |
| 照明系统 | 共72个射灯 1个圆灯 24个双射灯 131个长条灯 | 见“3.2公用设施设备维护服务” | |
（2）物业管理（室外）
| 名称 | 明细 | 服务内容及标准 |
| 露台 | 露台面积28.08㎡ | 见“3.3保洁服务” |
3.物业管理服务内容及标准
物业管理服务包括基本服务、公用设施设备维护服务、保洁服务、保安服务、会议服务等。
3.1基本服务
| 序号 | 服务内容 | 服务标准 |
| 1 | 目标与责任 | （1）结合采购人要求及物业服务实际情况，制定年度管理目标，明确责任分工，并制定配套实施方案。 |
| 2 | 服务人员要求 | （1）每季度至少开展 1次岗位技能、职业素质、服务知识、客户文化、绿色节能环保等教育培训，并 进行适当形式的考核。 |
| （2）根据采购人要求对服务人员进行从业资格审查，审查结果向采购人报备。 | ||
| （3）服务人员的年龄、学历、工作经验及资格条件应当与所在岗位能力要求相匹配，到岗前应当经过 必要的岗前培训以达到岗位能力要求，国家、行业规定应当取得职业资格证书或特种作业证书的，应当按规 定持证上岗。 | ||
| （4）如采购人认为服务人员不适应岗位要求或存在其他影响工作的，可要求供应商进行调换。如因供 应商原因对服务人员进行调换，应当经采购人同意，更换比例不得超过本项目服务人员总数的 20%。本项目服务人员不得在其他项目兼职。 | ||
| （5）着装分类统一，佩戴标识。仪容整洁、姿态端正、举止文明。用语文明礼貌，态度温和耐心。 | ||
| 3 | 保密和思想政治教育 | （1）建立保密管理制度。制度内容应当包括但不限于：①明确重点要害岗位保密职责。②对涉密工 作岗位的保密要求。 |
| （2）根据采购人要求与涉密工作岗位的服务人员签订保密协议。保密协议应当向采购人报备。 | ||
| （3）每季度至少开展 1次对服务人员进行保密、思想政治教育的培训，提高服务人员保密意识和思想 政治意识。新入职员工应当接受保密、思想政治教育培训，进行必要的人员经历审查，合格后签订保密协议方可上岗。 | ||
| （4）发现服务人员违法违规或重大过失，及时报告采购人，并采取必要补救措施。 | ||
| 4 | 档案管理 | （1）建立物业信息，准确、及时地对文件资料和服务记录进行归档保存，并确保其物理安全。 |
| （2）档案和记录齐全，包括但不限于：①采购人建议与投诉等。教育培训和考核记录。保密、思想 政治教育培训记录。②房屋维护服务：房屋台账、使用说明、房屋装修、维保记录等。③公用设施设备维护服务：设备台账、设备卡、使用说明、维保记录、巡查记录、设施设备安全运行、设施设备定期巡检、维护保养、维修档案等。④保安服务：监控记录、突发事件演习与处置记录等。⑤保洁服务：工作日志、清洁检查表、用品清单、客户反馈表等。⑥绿化服务：绿化总平面图、清洁整改记录、消杀记录等。⑦其他： 客户信息、财务明细、合同协议、信报信息登记、大件物品进出登记等。 | ||
| （3）遵守采购人的信息、档案资料保密要求，未经许可，不得将建筑物平面图等资料转作其他用途或 向其他单位、个人提供。 | ||
| （4）履约结束后，相关资料交还采购人，采购人按政府采购相关规定存档。 | ||
| 5 | 服务改进 | （1）明确负责人，定期对物业服务过程进行自查，结合反馈意见与评价结果采取改进措施，持续提升 管理与服务水平。 |
| （2）对不合格服务进行控制，对不合格服务的原因进行识别和分析，及时采取纠正措施，消除不合格 的原因，防止不合格再发生。 | ||
| （3）需整改问题及时整改完成。 | ||
| 6 | 重大活动后勤保障 | （1）制订流程。配合采购人制订重大活动后勤保障工作流程，需对任务进行详细了解，并根据工作安 排制定详细的后勤保障计划。 |
| （2）实施保障。按计划在关键区域和重点部位进行部署，确保任务顺利进行，对活动区域进行全面安 全检查，发现并排除安全隐患，对车辆进行有序引导和管理，确保交通安全畅通，以礼貌、专业的态度对待来宾，展现良好形象。 | ||
| （3）收尾工作。对现场进行检查，做好清理工作。 | ||
| 7 | 应急保障预案 | （1）重点区域及安全隐患排查。结合项目的实际情况，对重点部位及危险隐患进行排查，并建立清单 /台账；应当对危险隐患进行风险分析，制定相应措施进行控制或整改并定期监控；随着设施设备、服务内 容的变化，及时更新清单/台账，使风险隐患始终处于受控状态。 |
| （2）应急预案的建立。根据办公楼隐患排查的结果和实际情况，制定专项预案，包括但不限于：火情 火警紧急处理应急预案、紧急疏散应急预案、停水停电应急预案、有限空间救援应急预案、高空作业救援应急预案、恶劣天气应对应急预案等。 | ||
| （3）应急预案的培训和演练。应急预案定期培训和演练，组织相关岗位每半年至少开展一次专项应急 预案演练；留存培训及演练记录和影像资料，并对预案进行评价，确保与实际情况相结合。 | ||
| （4）应急物资的管理。根据专项预案中的应对需要、必要的应急物资，建立清单或台账，并由专人定 期对应急物资进行检查，如有应急物资不足，及时通知采购人购置齐全，确保能够随时正常使用。 | ||
| 8 | 服务方案及工作制度 | （1）制定工作制度，主要包括：人员录用制度、档案管理制度、物业服务管理制度、公用设施设备相 关管理制度等。 |
| （2）制定项目实施方案，主要包括：交接方案、人员培训方案、人员稳定性方案、保密方案等。 | ||
| （3）制定物业服务方案，主要包括：公用设施设备维护服务方案、保洁服务方案、保安服务方案、会议服务方案等。 | ||
| 9 | 信报服务 | （1）对邮件、包裹和挂号信等进行正确分理、安全检查和防疫卫生检查。 |
| （2）及时投送或通知收件人领取。 | ||
| （3）大件物品出入向采购人报告，待采购人确认无误后放行。 | ||
| 10 | 服务热线及紧急维修 | （1）设置 24小时报修服务热线。 |
| （2）紧急维修应当 15分钟内到达现场，不间断维修直至修复。 |
3.2公用设施设备维护服务
| 序号 | 服务内容 | 服务标准 |
| 1 | 基本要求 | （1）重大节假日及恶劣天气前后，组织系统巡检 1次。 |
| （2）具备设施设备安全、稳定运行的环境和场所（含有限空间），温湿度、照度、粉尘和烟雾浓度等 符合相关安全规范。 | ||
| 2 | 设备机房 | （1）设备机房门窗、锁具应当完好、有效。 |
| （2）每半月至少开展 1次清洁，整洁有序、无杂物、无积尘、无鼠、无虫害，温湿度符合设备运行要 求。 | ||
| （3）按各设备机房国家标准规范规定维护/保管消防、通风、应急照明，防止小动物进入。 | ||
| （4）安全防护用具配置齐全，检验合格。 | ||
| （5）应急设施设备用品应当齐全、完备，可随时启用。 | ||
| 3 | 消防系统 | （1）配合学校相关部门完成定期更新灭火器的工作。 |
| 4 | 供配电系统 | （1）建立 24小时运行值班监控制度。 |
| （2）对供电范围内的电气设备定期巡视维护。 | ||
| （3）公共使用的照明、指示灯具线路、开关、接地等保持完好，确保用电安全。 | ||
| （4）发生非计划性停电的，应当在事件发生后及时通知采购人。 | ||
| （5）复杂故障涉及供电部门维修处置的及时与供电部门联系，并向采购人报告。 | ||
| 5 | 弱电系统 | （1）保持监控系统、门禁系统等运行正常，有故障及时通知采购人。 |
| 6 | 照明系统 | （1）外观整洁无缺损、无松落。 |
| （2）更换的照明灯具应当选用节能环保产品，亮度与更换前保持一致。 | ||
| （3）每周至少开展 1次公共区域照明设备巡视。 | ||
| 7 | 采暖系统 | （1）定期检查供暖管道、阀门运行情况，确保正常无隐患。 |
| （2）暖气片上水前，提前通知采购人。 | ||
| （3）供暖期间做好日常检查登记上报等工作。 |
注：电梯系统、锅炉设备等设施设备的安装改造维修应当由具备相应资质的供应商完成，如供应商自身不具备，可进行分包由具有相应资质的单位完成。服务标准涉及的国家标准有更新的，执行国家最新标准。
3.3保洁服务
| 序号 | 服务内容 | 服务标准 |
| 1 | 基本要求 | （1）建立保洁服务的工作制度及工作计划，并按照执行。 |
| （2）做好保洁服务工作记录，记录填写规范、保存完好。 | ||
| （3）作业时采取安全防护措施，防止对作业人员或他人造成伤害。相关耗材的环保、安全性等应当符 合国家相关规定要求。 | ||
| （4）进入保密区域时，有采购人相关人员全程在场。 | ||
| 2 | 办公用房区域保洁 | （1）大厅、楼内公共通道： ①公共通道保持干净，无异味、无杂物、无积水，每日至少开展 1 次清洁作业。 ②门窗玻璃干净无尘，透光性好，每周至少开展 1 次清洁作业。 ③ 指示牌干净，无污渍，每日至少开展 1 次清洁作业。 |
| （2）电器、消防等设施设备： ①配电箱、设备机房、会议室音视频设备、消防栓及开关插座等保持表面干净，无尘无污迹，每月至少开展 1 次清洁作业。 ②监控摄像头、门禁系统等表面光亮，无尘、无斑点，每月至少开展 1 次清洁作业。 | ||
| （3）楼梯及楼梯间保持干净、无异味、无杂物、无积水，每日至少开展 1次清洁作业。 | ||
| （4）开水间保持干净、无异味、无杂物、无积水，每日至少开展 1次清洁作业。 | ||
| （5）作业工具间： ①保持干净，无异味、无杂物、无积水，每日至少开展 1 次清洁作业。 ②作业工具摆放整齐有序，表面干净无渍，每日消毒。 | ||
| （6）公共卫生间： ①保持干净，无异味，垃圾无溢出，每日至少开展 1 次清洁作业。 ②及时补充厕纸等必要用品。 | ||
| （7）平台、屋顶、天沟保持干净，有杂物及时清扫，每月至少开展 1次清洁作业。 | ||
| （8）石材地面、内墙做好养护工作，每季度开展 1次清洁作业。（各类材质地面、内墙服务管理标准 详见 3.4.1） | ||
| （9）地毯干净、无油渍、无污渍、无褪色，每月至少开展 1次清洁作业。 | ||
| （10）公共区域沙发保持干净、无异味、无污渍，每月至少开展1次清洁作业。 | ||
| 3 | 公共场地区域保洁 | （1）每日清扫道路地面、停车场等公共区域 2次，保持干净、无杂物、无积水。 |
| （2）雪、冰冻等恶劣天气时及时清扫积水、积雪，并采取安全防护措施。 | ||
| （3）办公区外立面定期清洗、2米以上外窗玻璃擦拭，包含砺金楼咖啡厅阳光房侧面和顶面玻璃清洁，每年至少开展2次清洗。（各类材质外立面服务标准详见 3.3.1） | ||
| 4 | 垃圾处理 | （1）在指定位置摆放分类垃圾桶，并在显著处张贴垃圾分类标识。分类垃圾桶和垃圾分类标识根据所 在城市的要求设置。 |
| （2）桶身表面干净无污渍，每日开展至少 1次清洁作业。 | ||
| （3）每个工作日内要对楼层产生的垃圾，进行清理分类，并运至垃圾集中堆放点。 | ||
| （4）垃圾装袋，日产日清。 | ||
| （5）做好垃圾分类管理的宣传工作，督促并引导全员参与垃圾分类投放。 | ||
| （6）垃圾分类投放管理工作的执行标准，按所在城市的要求执行。 | ||
| 5 | 卫生消毒 | （1）办公用房区域、公共场所区域和周围环境预防性卫生消毒，消毒后及时通风，每周至少开展 1 次作业。 |
| （2）采取综合措施消灭老鼠、蟑螂，控制室内外蚊虫孳生，达到基本无蝇，每季度至少开展 1次作业。 |
| 序号 | 材质 | 清洁要求 |
| 1 | 瓷砖地面 | （1）日常清洁：推尘，保持地面干净无杂物。 |
| （2）深度清洁：使用洗洁精或肥皂水清理。 | ||
| 2 | 水磨石地面 | （1）日常清洁：推尘，保持地面干净无杂物。 |
| （2）深度清洁：使用洗洁精或肥皂水清理。 | ||
| 3 | 地胶地面 | （1）定期保养。使用中性清洁剂清洁，避免使用强酸或强碱清洁剂，定期进行基础维护。 |
| （2）日常维护。使用湿润的拖把清洁，污染严重时局部清洁，每学期对地胶地面进行打蜡处理。 | ||
| 4 | 地板地面 | （1）定期保养。使用中性清洁剂清洁，避免使用强酸或强碱清洁剂，定期进行基础维护。 |
| （2）日常维护。使用湿润的拖把清洁，污染严重时局部清洁，每月对地板进行打蜡处理。 | ||
| 5 | 地毯地面 | （1）日常用吸尘机除尘，局部脏污用湿布配中性清洁液重点清洁。 |
| （2）用地毯清洗机进行整体清洗，除螨。 | ||
| 6 | 乳胶漆内墙 | 有污渍时用半干布擦拭。 |
| 7 | 墙纸内墙 | 有污渍时用半干布擦拭。 |
| 8 | 玻璃幕墙外墙 | 定期专业清洗。 |
3.3.1具体清洁要求
注：根据物业用材情况选择清洁要求
3.4保安服务
| 序号 | 服务内容 | 服务标准 |
| 1 | 基本要求 | （1）建立保安服务相关制度，并按照执行。 |
| （2）对巡查、值守及异常情况等做好相关记录，填写规范，保存完好。 | ||
| （3）配备保安服务必要的器材。 | ||
| 2 | 出入管理 | （1）办公楼（区）主出入口应当实行 24小时值班制。 |
| （2）设置门岗。 | ||
| （3）在出入口对外来人员及其携带大件物品、外来车辆进行询问和记录，并与相关部门取得联系， 同意后方可进入。 | ||
| （4）大件物品搬出有相关部门开具的证明和清单，经核实后放行。 | ||
| （5）排查可疑人员，对于不出示证件、不按规定登记、不听劝阻而强行闯入者，及时劝离，必要时通知公安机关进行处理。 | ||
| （6）配合相关部门积极疏导上访人员，有效疏导如出入口人群集聚、车辆拥堵、货物堵塞道路等情 况。 | ||
| （7）提供现场接待服务。 ①做好来访人员证件登记，及时通报。 ②严禁无关人员、可疑人员和危险物品进入办公楼（区）内。 ③物品摆放整齐有序、分类放置。 ④现场办理等待时间不超过 5 分钟，等待较长时间应当及时沟通。 ⑤对来访人员咨询、建议、求助等事项，及时处理或答复，处理和答复率 100%。 ⑥接待服务工作时间应当覆盖采购人工作时间（上班时间为8:00-17:00）。 ⑦与被访人进行核实确认；告知被访人的办公室门牌号；告知访客注意事项（根据实际需要填写注意事项）。 | ||
| 3 | 值班巡查 | （1）建立 24小时值班巡查制度。 |
| （2）制定巡查路线，按照指定时间和路线执行，加强重点区域、重点部位及装修区域的巡查。 | ||
| （3）巡查期间保持通信设施设备畅通，遇到异常情况立即上报并在现场采取相应措施。 | ||
| （4）收到监控室指令后，巡查人员及时到达指定地点并迅速采取相应措施。 | ||
| 4 | 监控值守 | （1）监控室环境符合系统设备运行要求，定期进行检查和检测，确保系统功能正常。 |
| （2）监控设备 24小时正常运行，监控室实行专人 24小时值班制度。 | ||
| （3）监控记录画面清晰，视频监控无死角、无盲区。 | ||
| （4）值班期间遵守操作规程和保密制度，做好监控记录的保存工作。 | ||
| （5）监控记录保持完整，保存时间不应少于 90天。 | ||
| （6）无关人员进入监控室或查阅监控记录，经授权人批准并做好相关记录。 | ||
| （7）监控室收到火情等报警信号、其他异常情况信号后，及时报警并安排其他安保人员前往现场进 行处理。 | ||
| 5 | 消防安全管理 | （1）建立消防安全责任制，确定各级消防安全责任人及其职责。 |
| （2）实行 24小时值班制度，每班不少于 2人。 | ||
| （3）消火栓、应急照明、应急物资、消防及人员逃生通道、消防车通道可随时正常使用。 | ||
| （4）易燃易爆品设专区专人管理，做好相关记录。 | ||
| （5）配合学校相关部门完成定期更新灭火器和消防培训、消防演练活动工作。 | ||
| 6 | 突发事件处理 | （1）制定突发事件安全责任书，明确突发事件责任人及应承担的安全责任。 |
| （2）建立应急突发事件处置队伍，明确各自的职责。 | ||
| （3）识别、分析各种潜在风险，针对不同风险类型制定相应解决方案，并配备应急物资。 | ||
| （4）发生意外事件时，及时采取应急措施，维护办公区域物业服务正常进行，保护人身财产安全。 | ||
| （5）办公区域物业服务应急预案终止实施后，积极采取措施，在尽可能短的时间内，消除事故带来 的不良影响，妥善安置和慰问受害及受影响的人员和部门。 | ||
| （6）事故处理后，及时形成事故应急总结报告，完善应急救援工作方案。 | ||
| 7 | 大型活动秩序 | （1）制定相应的活动秩序维护方案，合理安排人员，并对场所的安全隐患进行排查。 |
| （2）应当保障通道、出入口、停车场等区域畅通。 | ||
| （3）活动举办过程中，做好现场秩序的维护和突发事故的处置工作，确保活动正常进行。 |
3.5会议服务
| 序号 | 服务内容 | 服务标准 |
| 1 | 会议受理 | 接受会议预订，记录会议需求。 |
| 2 | 会前准备 | 根据会议需求、场地大小、用途，明确会议桌椅、物品、设备、文具等摆放规定，音、视频设施保障措 施。 |
| 3 | 引导服务 | 做好引导牌并放置在指定位置，引导人员引导手势规范，语言标准。 |
| 4 | 会中服务 | 会议期间按要求加水。 |
| 5 | 会后整理 | 对会议现场进行检查，做好会场清扫工作。 |
4.供应商履行合同所需的设备
采购人根据项目实际需求，需要供应商提供作业设备（自有或租赁）用于物业管理服务的，可在下表中列出，举例如下：
| 序号 | 用途 | 作业设备名称 | 数量 | 单位 |
| 1 | 基本服务 | AED | 1 | 个 |
| 2 | 公用设施设备维护服务 | 电动工具、手动工具、测量工具等 | 1 | 台 |
| 3 | 保洁服务 | 地毯清洗机 | 1 | 台 |
| 4 | 保安服务 | 对讲机 | 10 | 套 |
| 5 | 会议服务 | 签到机 | 1 | 台 |
注：采购人已无偿提供的作业设备，不在此重复要求。
5.物业管理服务人员需求
| 部门职能 | 岗位 | 同时在岗人数 | 岗位所需总人数 | 备注 | |
| 服务中心 | 项目经理 | 1 | 1 | 1、本科及以上学历，精通英语。（投标时须提供毕业证、学位证复印件，全国大学英语四级证书或雅思6.5分以上成绩单复印件） 2、负责整体物业工作的沟通与联系； 3、在采购人工作时间（7:00-18:00）内常驻现场。 4、年龄45周岁以下 | |
| 基本服务 | 主管 | 1 | 1 | 1、本科及以上学历。（投标时须提供毕业证和学位证复印件） 2、精通英语，须持有全国大学英语四级及以上考试证书或雅思6.5分以上成绩单；（投标时须提供证书复印件） 3、在采购人工作时间（7:00-18:00）内常驻现场。 4、年龄45周岁以下 | |
| 前台（或传达室） | 2 | 2 | 1、本科及以上学历，精通英语。须持有全国大学英语四级及以上考试证书或雅思6.5分以上成绩单；（投标时须提供毕业证、学位证，全国大学英语四级证书或雅思成绩单复印件） 2、能熟练使用计算机等多媒体工具，能够完成采购人布置的相关工作。 3、在采购人工作时间（8:00-17:00）内常驻现场，可依工作需要进行串休。 4、年龄35周岁以下 | ||
| 公用设施设备维护服务 | 主管 | 1 | 1 | 1、负责教学楼内维修维护管理工作。 2、在采购人工作时间（8:00-18:00）内常驻现场，可依工作需要进行串休。 3、须持有特种作业操作证（低压电工作业）（投标时须提供证书复印件） | |
| 弱电维修 | 1 | 1 | 1、在采购人工作时间（8:00-17:00）内常驻现场，可依工作需要进行串休。 2、熟悉掌握学院日常维修管理，保证维修随叫随到，随报随修，要经常巡视，尽快消除矛盾，解决问题。 3、须持有特种作业操作证（低压电工作业）（投标时须提供证书复印件） | ||
| 高配工 | 1 | 1 | 1、在采购人工作时间（8:00-17:00）内常驻现场，可依工作需要进行串休。 2、熟悉掌握学院日常维修管理，保证维修随叫随到，随报随修，要经常巡视，尽快消除矛盾，解决问题。 3、须持有特种作业操作证（高压电工作业）（投标时须提供证书复印件） | ||
| 水电工 | 1 | 1 | 1、在采购人工作时间（8:00-17:00）内常驻现场，可依工作需要进行串休。 2、熟悉掌握学院日常维修管理，保证维修随叫随到，随报随修，要经常巡视，尽快消除矛盾，解决问题。 3、须持有特种作业操作证（低压电工作业）（投标时须提供证书复印件） | ||
| 保洁服务 | 主管 | 1 | 1 | 1、责任心强，负责办公教学楼内保洁管理工作。在采购人工作时间（8:00-17:00）内常驻现场，可依工作需要进行串休。 | |
| 保洁员 | 10 | 15 | 1、负责办公教学楼门前、大厅、走廊、楼道、洗手间、会议室等公共场所的卫生、物品清洁等工作,不得在楼内存放废品杂物。 2、保洁人员要求责任心强，身体健康，掌握保洁基本常识。保洁人员工作期间着装整齐，工具整洁、统一。 3、在采购人工作时间（6:00-22:00）内常驻现场，可依工作需要进行串休。 | ||
| 保安服务 | 保安兼门岗兼建（构）筑物消防安全员 | 4 | 5 | 1、拟派消防员至少2人持有建（构）筑物消防员证书。（投标时须提供证书复印件） 2、负责楼宇内部的门值、巡逻、公共秩序维护和安全管理等。 3、按照采购人要求安排值班人员值班，实行 24 小时值班和巡逻制度，定点定时巡逻，制定合理巡逻路线。 | |
| 会议服务 | 会务 | 1 | 1 | 1、35周岁以下身体健康，相貌端庄。 2、大专以上学历（投标时须提供证书复印件）。需经专业培训，着装整洁、服务热情。 3、工作时间：08：00-17：00（可依采购人工作时间进行调整） | |
注：供应商应当按国家相关法律法规，合理确定服务人员工资标准、工作时间等。
供应商应当自行为服务人员办理必需的保险，有关人员伤亡及第三者责任险均应当考虑在报价因素中。
6.商务要求
6.1实施期限
【填写实施期限】
★服务时间：自2025年1月1日起至2025年12月31日止，共计12个月；根据实际工作需要，在政府采购相关规定的指导下，本项目合同服务期限结束后，在学校落实下一年度财政预算的前提下，且本项目服务内容及服务要求不变、合同价格不变，双方协商同意，经批准后，可依据本次招标结果所签订的合同续签一年，最多续签两次，续签合同一年一签，总服务期限最多不超过三年。
★服务进场时间：接到采购人通知后的三个工作日内入场。
6.2★付款方式
【填写付款方式】
合同签署且中标人开始服务后，招标人按照季度分期支付合同价款，第四个月支付前三个月的合同价款，招标人在收到中标人提供的正规等额发票后的10个工作日内付款（学校封账期不计算在内），服务即将到期时由中标人提出申请并按辽宁省政府采购履约验收管理办法进行验收，验收合格并审批通过后，采购人自收到发票后10个工作日内付清合同价款的百分之二十五（学校封账期不计算在内）。
6.3验收标准与要求
按照采购需求中“物业管理服务内容及标准”进行验收。
7.需要说明的其他事项
7.1零星维修材料费用
t涉及以下情形的，由采购人承担：因楼内公共设施日常维护所产生的零星维修材料费用，如上下水、电、门、窗、锁具、室内灯具等杂修、均由采购人承担（明确涉及的零星维修材料以及关于费用方面的规定）。
7.2客耗品费用
t涉及以下情形的，由采购人承担：砺金楼公共卫生间使用的大盘纸、擦手纸、洗手液 （明确涉及的客耗品以及关于费用方面的规定）。
注：本款涉及的零星维修材料、低值易耗品、苗木、客耗品等费用，不论是由供应商，还是采购人承担，涉及的相关服务由供应商承担，服务费用包含在物业服务项目合同金额之内。
8.采购项目需落实的政府采购政策
采购人应当落实政府采购政策，包括但不限于促进中小企业发展、促进残疾人就业、政府绿色采购政策等。
★9.合同条款
9.1若物业服务公司未能按要求完成工作，学校在3个月内连续向物业服务发出2次书面警告后仍未达到学校的要求的，学校方有权终止合同。
9.2物业公司在合同终止前，无故单方面提出终止本合同，应提前3个月以书面形式通知学校，并支付学校方相当于1个月的合同金额作为赔偿金。
10.供应商可在响应文件中提供服务方案、服务保障、业绩。
注：
1.“★”项为实质性要求，若负偏离按无效投标处理。
2.本指标所列的技术、功能作为投标人投标参考，投标人所提供的技术与功能等方面应等同于或高于上述技术、功能要求。
3.本指标提出的各项功能要求和技术指标是对本项目的最基本要求，并未对一切细节做出全部详细规定，也未充分引述有关标准和规范的条文，投标人所有与本项目有关的技术标准均应不低于报价时已颁布的国家和行业标准，或相应的国际标准的有关条文。使
用最新的专利和保密专利需特别说明。
合同履行期限：自2025年1月1日起至2025年12月31日止，共计12个月；根据实际工作需要，在政府采购相关规定的指导下，本项目合同服务期限结束后，在学校落实下一年度财政预算的前提下，且本项目服务内容及服务要求不变、合同价格不变，双方协商同意，经批准后，可依据本次招标结果所签订的合同续签一年，最多续签两次，续签合同一年一签，总服务期限最多不超过三年。
需落实的政府采购政策内容：执行对中小企业、监狱、残疾人企业等相关扶持政策
本项目（是/否）接受联合体投标：否
二、供应商的资格要求
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定。
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目属于专门面向中小企业采购的项目,供应商应为中小微企业、监狱企业、残疾人福利性单位；
3.本项目的特定资格要求：无。
三、政府采购供应商入库须知
参加辽宁省政府采购活动的供应商未进入辽宁省政府采购供应商库的，请详阅辽宁政府采购网 “首页—政策法规”中公布的“政府采购供应商入库”的相关规定，及时办理入库登记手续。填写单位名称、统一社会信用代码和联系人等简要信息，由系统自动开通账号后，即可参与政府采购活动。具体规定详见《关于进一步优化辽宁省政府采购供应商入库程序的通知》（辽财采函〔2020〕198号）。
四、获取采购文件
时间：2024年12月05日00时00分至2024年12月11日23时59分（北京时间，法定节假日除外）
地点：线上获取
方式：线上
售价：免费
五、响应文件提交
截止时间：2024年12月18日 09时00分（北京时间）
地点：辽宁政府采购网
六、开启
时间：2024年12月18日 09时00分（北京时间）
地点：大连市公共资源交易中心评标室
七、公告期限
自本公告发布之日起3个工作日。
八、质疑与投诉
供应商认为自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，向采购代理机构或采购人提出质疑。
1、接收质疑函方式：线上或书面纸质质疑函
2、质疑函内容、格式：应符合《政府采购质疑和投诉办法》相关规定和财政部制定的《政府采购质疑函范本》格式，详见辽宁政府采购网。
质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意，或者采购人、采购代理机构未在规定时间内作出答复的，可以在答复期满后15个工作日内向本级财政部门提起投诉。
九、其他补充事宜
1.请供应商登录账号后进行网上报名，网上报名时请填写好联系人，联系方式，以便后续发布更正公告后及时书面通知到供应商。如未留相关信息，导致更正公告无法书面通知到，将视同供应商已知晓该更正公告内容。 2.因目前全省推广政府采购电子招投标业务，供应商需自行办***府采购CA数字证书并学习电子响应文件制作教程，系统操作问题请咨询技术支持电话（400-128-8588），CA 办理问题请咨询CA认证机构。CA办理成功的供应商须在网上进行投标报名，如未报名将不允许参与本项目投标，报名成功后用CA操作网上电子投标等相关事宜（包括在电子投标环节填写报价、上传文件等），操作教学详见（辽宁政府采购网：http://www.ccgp-liaoning.gov.cn/portalindex.do?method=getPubInfoViewOpenNew infoId=85c49de1773efb3575-7bb9），如未按视频教学操作将导致废标。 3.供应商除在电子评审系统上传响应文件外，应在递交响应文件截止时间前以邮件的形式递交可加密备份文件，并在响应文件投标函中承诺备份文件与电子评审系统中上传的响应文件内容、格式一致，以备系统突发故障使用。供应商仅提交备份文件的，投标无效。 （1）供应商将备份文件发送至，邮件标题注明“项目名称+供应商名称+邮件内容”。 （2）可加密备份文件发送截止时间：2024年12月18日9:00时（北京时间），如供应商在评审时间前发送不加密备份文件导致响应文件提前泄密自行承担责任。（如未在规定时间内发送可加密备份文件，责任由供应商承担。） 4.供应商须自行在线解密响应文件。 5.供应商应认真学习辽宁政府采购网电子文件制作指南，并按照采购文件和电子评审系统要求进行投标信息填报、电子文件编制、盖章或电子签章等工作。对于使用电子签章的，供应商应在辽宁政府采购网 CA 认证平台下载签章工具或向 CA 认证机构索要电子签章工具，对电子文件进行签章。电子文件中存在图片较多或内存较大等情况，需使用特殊工具对电子文件进行调整的，应在系统中认真核对调整后的电子文件，确保文件真实有效，清晰可辨，避免影响评审活动。 6.供应商在电子评审活动中出现以下情形的，按如下规定进行处理： （1）因供应商或其自用设备原因造成响应文件未在2024年12月18日9点30分（北京时间）前解密； （2）因供应商或其自用设备原因造成的未在2024年12月18日9点00分（北京时间）前上传文件； （3）因供应商原因未对文件校验造成信息缺失、文件内容或格式不正确以及备份文件不符合要求等问题影响评审的。 出现前款（1）（2）情形的，视为放弃投标；出现前款（3）情形的，由供应商自行承担相应责任。 7.因本项目为网上递交文件，各供应商须在响应文件的“格式5法定代表人（或非法人组织负责人）授权委托书”中明确本项目的项目联系人及联系电话（建议包含手机及座机号码），并注意电话来电，以便重要事宜的通知。若因联系电话错误、关机、无法接通等无法联系到供应商，供应商自行承担相应后果。
十、对本次招标提出询问，请按以下方式联系
1.采购人信息
名 称：东北财经大学
地 址：大连市沙河口区尖山街217号
联系方式：0411-84713291
2.采购代理机构信息
名 称：大连中远招标代理有限公司
地 址：大连市中山区七星街14号
联系方式：0411-82209563
邮箱地址：zhongyuan_dl@126.com
开户行：中国民生银行大连人民广场支行
账户名称：大连中远招标代理有限公司
账号：692679540
3.项目联系方式
项目联系人：滕惠宇
电 话：0411-82209563